Условия возврата и отмены заказа
Потребитель при дистанционной продаже обычно имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с законодательством Финляндии о защите прав потребителей.
Доставка включена в цену
Цены, указанные на сайте, включают доставку оборудования от поставщика или производителя до объекта клиента.
Если клиент отменяет заказ после того, как доставка оборудования уже была заказана, начата или выполнена, из суммы возврата могут быть удержаны разумные расходы на доставку и обработку. Обычная стоимость доставки и обработки составляет 200 €.
Состояние товара для возврата
Возвращаемый товар должен быть новым, неиспользованным и в первоначальном состоянии. Обмен товаров не предоставляется. Если клиент хочет заменить товар, первоначальный заказ обрабатывается по правилам возврата, а новый заказ оформляется отдельно.
Способ возврата и расходы
Клиент самостоятельно организует возврат товара. Мы не предоставляем возвратные этикетки. Клиент оплачивает расходы, связанные с возвратом товара, если речь не идёт о дефектном товаре или другой законной рекламации.
Установка и уже начатые работы
Если клиент попросил начать доставку, установку или подготовку к установке до окончания 14-дневного срока отмены, клиент может быть обязан оплатить разумную компенсацию за уже выполненные работы и понесённые расходы.
Возврат уже установленного оборудования рассматривается индивидуально, так как товар может быть уже закреплён, подключён, введён в эксплуатацию или иным образом адаптирован к объекту клиента.
Возврат средств
Возврат средств обрабатывается в течение 14 дней после получения уведомления об отмене. Однако мы можем отложить возврат средств до получения товара обратно или до предоставления клиентом подтверждения отправки товара обратно.
Дефекты и гарантия
Ответственность за дефекты, гарантия на товар, гарантия на установку и рекламации рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством Финляндии о защите прав потребителей и гарантийными условиями производителя.
Контакт
Возврат и отмену заказа необходимо всегда заранее согласовать по электронной почте:
info@ilpi-vilpi.fi